Formation

Le succès de votre projet CRM dépend étroitement du degré d'adoption et de maîtrise de la solution par les utilisateurs. En apportant à ceux qui utilisent, personnalisent et administrent vos applications Pivotal CRM, toute la connaissance requise pour en exploiter pleinement le potentiel, vous obtiendrez plus vite un maximum de valeur.

Le département Formation de Pivotal CRM est le partenaire de confiance qu'il vous faut pour répondre à vos besoins de formation. Nous apportons à vos équipes les connaissances et les compétences nécessaires pour gagner en productivité et générer plus de valeur. Nos formateurs sont dotés d'un solide savoir-faire sur nos solutions CRM, développer grâce à un contact permanent avec nos stratégistes et nos développeurs. Ils sont les premiers au courant des améliorations techniques apportées et veillent à ce que celles-ci soient intégrées rapidement à nos programmes de formation. En faisant appel à nos spécialistes, vous êtes sûr de former correctement vos équipes.

Plus d'infos

Un retour sur investissement optimal

Chaque utilisateur a un rôle spécifique à jouer afin d'assurer le succès de votre système de CRM. Afin de tirer pleinement parti de votre investissement CRM, vous devez enseigner à tous ceux qui utilisent, personnalisent et administrent vos applications Pivotal CRM les compétences nécessaires pour les exploiter au mieux et leur donner une vision claire des avantages qu'ils peuvent en tirer. Nos formations aident vos équipes à gagner rapidement en efficacité.

  • Formation technique : Nous enseignons à vos équipes techniques tout ce qu'il faut savoir pour gérer et personnaliser vos applications Pivotal CRM. Elles parviennent ainsi à les déployer de façon plus rapide et plus efficace, en répondant exactement aux attentes de l'utilisateur final et en ayant la possibilité de les adapter à l'évolution de la demande.
  • Formation pratique : Pour tirer pleinement parti de votre investissement CRM, enseignez aux utilisateurs toutes les compétences dont ils ont besoin pour assurer leur mission de façon plus productive et en totale confiance.

Des modes de formation variés

Notre département Formation propose un grand nombre de cours standardisés pour permettre à vos équipes de devenir rapidement plus productives. Que vous ayez besoin de former un petit groupe de personnes ou tout un service, vous êtes libre de décider quand, où et comment la formation aura lieu.

  • Stages inter et intra-entreprise : Ces cours traditionnels sont extrêmement interactifs. Pour être sûrs que vos équipes acquièrent les connaissances et les compétences essentielles pour la réussite de votre projet CRM, nos animateurs privilégient les démonstrations et les exercices pratiques. Les utilisateurs ont aussi l'opportunité de partager leur expérience avec d'autres clients de Pivotal CRM et de poser directement leurs questions à nos équipes de développement et de services professionnels.
  • Formation en ligne : C'est la solution idéale pour se former à domicile ou en déplacement. Nos cours en temps réel totalement interactifs permettent à vos collaborateurs de devenir rapidement opérationnels sans se couper de leur environnement habituel.

Des formations sur mesure, adaptées à vos besoins

Notre offre de formations personnalisées vous permet de suivre des cours en adéquation avec les objectifs de votre entreprise, la terminologie de votre secteur d'activité et vos processus métier. Nous étudions avec vous les besoins de l'entreprise et nous délivrons ensuite les formations adaptées.

  • Stages traditionnels et cours en ligne : Nos formations personnalisées sont disponibles sous forme de cours en ligne ou de stages traditionnels sur le site de votre choix.
  • Pack spécial animateurs : Nous avons conçu ce pack afin d'aider vos animateurs à acquérir les connaissances et les compétences nécessaires, sur les applications Pivotal CRM, pour former à leur tour les utilisateurs de manière efficace.