Mobile CRM

Pour réussir, les entreprises d'aujourd'hui se doivent d'être agiles… et mobiles. Les cadres, les agents d'exploitation et les commerciaux sont de plus en plus tenus d'accomplir leur mission où qu'ils se trouvent, que ce soit sur le site d'un client, dans les locaux d'un partenaire, dans un avion, à la maison ou dans une chambre d'hôtel. Dans ce contexte, l'impossibilité d'accéder aux informations client et aux outils et ressources du CRM dont ils ont besoin peut les retarder.

Les solutions Pivotal Mobile CRM, version mobile de la suite Pivotal CRM, garantissent précisément contre une telle éventualité. Elles peuvent être installées sur les ordinateurs portables et autres terminaux mobiles tels que PC Ultra Mobile, PDA, téléphones Wap et autres appareils sans fil. Elles permettent ainsi à l'entreprise de transformer des moments improductifs en temps productifs, ce qui la rend plus efficace et contribue à accroître ses profits.

Nos solutions mobiles comprennent toute une gamme d'options qui peuvent être déployées séparément ou de façon combinée afin de répondre au mieux aux besoins de mobilité de nos clients.

Plus d'infos

  • Pivotal Mobile Client : Offrez toute une gamme de fonctionnalités hors ligne à l'utilisateur afin qu'il dispose de l'information et des outils dont il a besoin même lorsqu'il n'est pas connecté au serveur de l'entreprise.
  • Pivotal Wireless : Dotez votre personnel mobile des fonctionnalités métier essentielles sur leur appareil sans fil de type téléphone portable ou PDA connectable.
  • Pivotal Handheld : Embarquez les données et les fonctionnalités CRM les plus importantes sur vos terminaux BlackBerry® pour que l'utilisateur puisse y accéder en permanence, qu'il soit ou non connecté.
  • Intellisync for Pivotal : Assurez la synchronisation bidirectionnelle des données pour assurer leur cohérence et leur exactitude.

La puissance de Pivotal Mobile CRM

Les solutions Pivotal Mobile CRM permettent à vos collaborateurs de réaliser plus d'affaires, d'accélérer le cycle de vente, d'accroître la satisfaction des clients et d'optimiser les processus de vente et de service. Vous pouvez ainsi :

  • Gagner en productivité : Optimisez la productivité de vos salariés en leur donnant la possibilité d'accéder à tout moment aux outils et aux données dont ils ont besoin. Éliminez le temps perdu à attendre que leur bureau leur transmette les informations appropriées et faites en sorte que les périodes de déplacement restent productives.
  • Faciliter l'adoption des outils de CRM : Offrez un accès nomade aux outils de CRM pour renforcer leur utilité aux yeux des utilisateurs et en stimuler ainsi l'usage et l'adoption.
  • Accélérer le cycle de vente : Donnez aux commerciaux la possibilité d'accéder à de riches informations sur les clients, les prospects, les produits, les contacts et les contrats afin qu'ils puissent réagir plus vite aux opportunités, identifier les obstacles et résoudre les problèmes plus rapidement, être plus habiles que les concurrents et fournir sans délai des réponses aux clients, accélérant ainsi la signature des contrats et contribuant à l'accroissement du chiffre d'affaires.
  • Renforcer la collaboration au sein de l'entreprise : Avec le CRM mobile, donnez à vos collaborateurs présents sur le terrain un accès à toutes les ressources de votre entreprise, ce qui leur permet de partager des informations et de collaborer en temps réel avec les spécialistes en interne afin de conclure une affaire ou de fournir le service adéquat plus rapidement.
  • Améliorer la satisfaction client : Donnez à vos collaborateurs les moyens de répondre de façon rapide et précise aux demandes des clients pour assurer à ces derniers une qualité de contact exceptionnelle avec votre entreprise.