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CDC MarketFirst

CDC MarketFirst est une plate-forme intégrée d'automatisation du marketing permettant de créer, automatiser et évaluer les programmes marketing les plus efficaces. Elle aide les spécialistes du marketing à établir le profil des prospects et des clients, segmenter les listes en fonction de critères pertinents, donner suite immédiatement aux réponses à une campagne, transmettre facilement les prospects matures à l'équipe de vente et transformer les prospects potentiels non prêts en opportunités commerciales.

Nos clients choisissent CDC MarketFirst pour élaborer des processus marketing transparents qui les aident à mieux comprendre leurs prospects et leurs clients et à obtenir des résultats appréciables. En créant un profil pour chaque contact et en ciblant chaque contact avec des messages pertinents hautement personnalisés, les spécialistes du marketing peuvent générer un flux continu de prospects potentiels qualifiés pour leur équipe de vente. Avec CDC MarketFirst, les spécialistes du marketing peuvent optimiser leurs campagnes sur plusieurs canaux de communication — email, publipostage, Internet, SMS, etc. — et mieux collaborer avec l'équipe de vente grâce à une vision commune de la qualité des prospects potentiels.

CDC MarketFirst est proposé en tant que service hébergé ou logiciel sous licence qui peut être implémenté derrière un pare-feu.

Connaître parfaitement le public ciblé et agir en conséquence

CDC MarketFirst aide les spécialistes du marketing à collecter des informations sur les prospects et les clients et à créer des profils client détaillés, en marge de leurs actions marketing. Avec ces profils, ils sauront qui est intéressé et qui est prescripteur à tous les stades du processus d'achat.

Elaborer des programmes marketing sophistiqués déclenchés par des événements

Elaborez des campagnes marketing en plusieurs phases et empruntant plusieurs canaux de communication : email, formulaires Web, pages de renvoi, télévente, publipostage, SMS... Créez des campagnes multi-vagues qui s'adaptent au comportement des prospects et des clients et déclenchent automatiquement des actions, comme l'envoi d'un email de suivi ou l'envoi d‘une alerte à un commercial pour lancer un programme de télévente.

Améliorer les taux de réponse en ciblant et personnalisant la communication

La vraie force de CDC MarketFirst réside dans l'utilisation de fonctionnalités de texte conditionnel pour l'envoi de messages individualisés. Les spécialistes du marketing peuvent choisir le segment cible qui recevra un message ou une offre produit donné, ainsi que la langue utilisée et le canal de communication favori du destinataire. Cette personnalisation améliore les taux de réponse et crée de meilleures relations.

Affecter les prospects potentiels à l'équipe de vente

CDC MarketFirst laisse les spécialistes du marketing définir les critères servant à noter, classer et diriger automatiquement les prospects potentiels vers l'équipe de vente, ciblant ainsi l'effort commercial et améliorant de façon spectaculaire les taux de conversion. CDC MarketFirst peut automatiser les programmes qui développent les prospects, les suivent et les affectent au commercial approprié quand leur comportement indique qu'ils sont prêts à acheter.

Gérer et exécuter plus d'événements et d'études personnalisées

Il est possible de déployer et de gérer rapidement plusieurs événements, avec un contenu personnalisé pour chacun, plusieurs vagues d'invitations, des formulaires d'enregistrement, des rappels, des listes d'attente et des relances postérieures aux événements. Avec CDC MarketFirst, les spécialistes du marketing peuvent automatiser les tâches fastidieuses qu'impliquent les événements marketing, et donc étendre la portée de leurs programmes sans renoncer à la personnalisation.

Mesurer l'efficacité des campagnes en temps réel

CDC MarketFirst permet de mesurer en temps réel la réponse aux actions marketing et d'ajuster ainsi les programmes à la volée. Vous pouvez vérifier l’efficacité des programmes en cours, suivre et mesurer le retour sur investissement dans la durée ainsi il vous sera plus facile d’identifier les formules et les actions ayant le plus d’impact.

Intégrer le marketing et les ventes en toute transparence

CDC MarketFirst peut être intégré à Pivotal Sales et à d'autres composants de Pivotal CRM pour créer une solution de front-office complète. Vous pouvez donc diffuser dans toute l'entreprise les détails des profils générés par les actions marketing et, réciproquement, renseigner le marketing sur les activités de vente et de service. Une intégration étroite favorise la transparence et le partage clair des responsabilités entre les équipes de vente et du marketing, et peut augmenter le retour sur investissement de chaque affaire conclue.

Déployer les campagnes qui marchent à l'échelle de l'organisation

Aidez les équipes marketing réparties dans le monde à travailler ensemble et de manière plus efficace. Avec CDC MarketFirst, les équipes marketing locales peuvent accéder à des modèles de campagne prédéfinis pour lancer des campagnes cohérentes proposant des offres pertinentes au bon moment. Avec le support multilingue Unicode, vous pouvez créer une campagne et la lancer dans n'importe quel pays, dans l'une des principales langues parlées dans le monde.