Pivotal CRM : des solutions qui s'adaptent à vos processus métier

Votre solution de Gestion de la Relation Client doit porter votre ''griffe''. Votre entreprise, votre façon de travailler et les processus métier qui font votre spécificité sont uniques et vous donnent un avantage concurrentiel — ou peuvent vous le donner — pour peu qu'ils soient appuyés par des outils adaptés.

Nous savons ce que travailler avec des entreprises aux produits et aux processus métier complexes veut dire. Le principal avantage de Pivotal CRM réside dans sa capacité à gérer les impératifs liés à ces processus et à proposer en permanence des améliorations répondant précisément aux besoins. Avec Pivotal CRM, les entreprises peuvent fixer et rationaliser des jeux de règles et des processus complexes qui régissent leurs relations avec les clients et génèrent un avantage concurrentiel.

Vous pouvez créer des processus complexes pour prendre en charge des clients variés, par exemple pour répondre aux besoins en informations et en transactions, promouvoir les ventes croisées et les ventes additionnelles, surveiller la qualité de service et les communications à valeur ajoutée, le tout conformément aux réglementations et aux meilleures pratiques de votre secteur d'activité.

Quelle que soit la complexité de la configuration de vos produits ou de vos processus métier, Pivotal CRM relève le défi, par sa puissance et sa souplesse, et crée de la valeur à chaque étape.

La solution de CRM la plus souple de l'industrie

Basée sur une architecture souple et largement reconnue, Pivotal CRM constitue la solution clé en main de Gestion de la Relation Client la plus complète du marché. Elle s'adapte à vos habitudes de travail afin que vous puissiez exploiter pleinement vos processus métier et interagir avec vos clients comme vous l'entendez, sans faire de compromis.

  • Ventes :  Accélérez le cycle de vente et améliorez le taux de transformation de vos prospects en client en faisant de votre processus de vente l'un de vos meilleurs atouts face à la concurrence.
  • Marketing :  Maximisez le taux de réponse et la qualité de vos prospects en menant des campagnes ciblées et collectez des données essentielles à votre activité à chaque interaction avec vos clients ou prospects. 
  • Service :  Accélérez la résolution des incidents et relevez le niveau de satisfaction des clients en mettant en œuvre des processus de service client efficaces et faciles à reproduire.
  • Gestion des partenaires :  Collaborez plus efficacement avec vos partenaires en leur faisant partager vos connaissances et vos processus de vente.
  • Analyse :  Accélérez vos prises de décision et rendez-les plus pertinentes en vous appuyant sur l'analyse de vos données clients. 
  • Création de scripts d'appel :  Optimisez les interactions entre marketing, vente et service client, en automatisant les scripts d'appels entrants et sortants.
  • CRM mobile :  Augmentez la productivité et l'efficacité des utilisateurs nomades, qu'ils travaillent en mode connecté ou déconnecté.
  • Technologie flexible :  Tirez pleinement parti de la flexibilité architecturale de Pivotal CRM pour adapter sa solution à vos besoins et préserver la souplesse de votre entreprise.
  • Solutions verticalisées :  Bénéficiez rapidement des avantages offerts par un CRM avec des solutions adaptées aux besoins de votre secteur d'activité.

Pivotal CRM est le système de Gestion de la Relation Client le plus souple, le plus évolutif et le plus facile à personnaliser du marché. Que ce soit avec son architecture trois tiers ou son kit de personnalisation, Pivotal CRM permet aux utilisateurs de s'adapter et d'innover à moindre coût.

Pivotal CRM offre aux entreprises les moyens d'accéder à une place de choix parmi les leaders avec des solutions durables, évolutives et économiques.