Communiqués de presse

Le cabinet de conseil en CRM ISM classe Pivotal CRM 6.0 parmi les 15 premiers logiciels de Gestion de la Relation Client en 2008

PARIS, 02/07/2008—

Paris, le 2 juillet 2008 - CDC Software, filiale à 100 % du groupe CDC Corporation (NASDAQ : CHINA), fournisseur mondial d'applications sectorielles et de services de conseil pour les entreprises, annonce que sa suite logicielle Pivotal CRM 6.0 a été classée par la société de conseil en CRM ISM Inc. parmi les 15 premières solutions de CRM dans la catégorie Entreprise pour 2008. C'est la 12ème fois consécutive que Pivotal CRM figure dans ce prestigieux classement.

Les 15 premiers logiciels sont répartis en deux catégories - les grandes entreprises et les PME - afin de refléter l'évolution du marché du CRM.

Pivotal CRM 6.0 a été sélectionné après des essais poussés effectués par le laboratoire d'ISM installé à son siège social de Bethesda (Maryland). Chaque logiciel a été noté selon 217 critères de sélection : 103 fonctions métier,, 52 caractéristiques techniques, 36 fonctions d'implémentation, 9 critères de temps réel et 17 fonctions de prise en charge de l'utilisateur final.

« Les vainqueurs du Top 15 de 2008 continuent à relever la barre des performances des applications de CRM avec des avancées importantes, tant sur le plan des fonctionnalités que de la facilité d'interconnexion », a déclaré Barton Goldenberg, Président d'ISM. « Les avantages de la mobilité et du Web 2.0 ont pris de l'importance pour les professionnels de la vente et du marketing ainsi que pour leurs clients soucieux de disponibilité et de connectivité permanentes. »

« CDC Software doit être félicitée pour son classement parmi les 15 meilleurs logiciels de CRM, car le processus de sélection d'ISM est exigeant et complet », ajoute M. Goldenberg. « CDC Software figure parmi les leaders dans le domaine du CRM. »

Les sélections du Top 15 sont présentées dans la 16ème édition du Guide to CRM Automation d'ISM et sur le CD Top 15 disponible sur le site www.ismguide.com.

« Nous sommes fiers de figurer pour la 12ème année consécutive au classement ISM des meilleurs fournisseurs de solutions de CRM », commente Jean-Marc Kuhlmann, VP Europe de l'Ouest et Afrique du Nord de CDC Software. « Pivotal CRM 6.0 repose sur une architecture Microsoft .NET très flexible. Cette solution de CRM très complète offre des fonctionnalités hors pair pour la mobilité des commerciaux, la gestion multi-langues, et les campagnes commerciales et marketing dans le monde entier. Ce classement valide notre engagement à innover constamment dans nos produits, et à offrir davantage de valeur ajoutée pour assurer le succès de nos clients. »

À PROPOS D'ISM

Fondée en 1985, ISM Inc. fournit des services de conseil stratégique aux entreprises qui envisagent ou mettent en œuvre des solutions de gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management), de centre de contact et pour des clients de technologies numériques. ISM publie chaque année le Guide to CRM Automation ainsi que les rapports Top 15 CRM et Real Time CRM. Barton Goldenberg, fondateur et président d'ISM, est l'auteur de CRM in Real Time (paru chez Information Today) et de CRM Automation (paru chez Prentice Hall). Il écrit également des articles pour un certain nombre de publications, dont CRM Magazine. Dans le secteur privé, ISM compte parmi ses clients AAA, Amtrak, Delta Faucet, ExxonMobil, IBM, Lucent Technologies, McGraw-Hill, Nike, NYSE, PepsiCo, Roche, T. Rowe Price, United Way et Xerox ; dans le secteur public figurent des clients tels que le ministère américain de la défense et les postes des États-Unis.

À propos de Pivotal CRM - www.PivotalCRM.fr

Pivotal est la solution CRM d'excellence du Groupe CDC Software, division logicielle de CDC Corporation (NASDAQ : CHINA). Les solutions Pivotal CRM sont construites en environnement •net, 100% adaptées aux besoins spécifiques des grandes et moyennes entreprises. Pivotal CRM propose une plate-forme applicative puissante et extrêmement flexible, un spectre complet d'applications CRM, un coût modéré, l'ensemble orchestré à travers un programme de mise en œuvre orientée résultat. Pivotal CRM offre des logiciels et services assurant une amélioration significative du chiffre d'affaires, de la marge et de la fidélité clients. Plus de 2 000 sociétés dans le monde sont équipées de licences Pivotal CRM notamment en France : Caisse des Dépôts & Consignations, Ministère du Travail et des Affaires Sociales, Agefos, Groupe Caisse d'Epargne, Groupe Crédit Mutuel, Banque Martin Maurel, Aventis Pasteur MSD, BioMérieux, CCI Nice, Accor, Elior, Clarins, IMS Health, Tarkett Sommer, Telemarket ou encore la MEP. La suite logicielle complète CRM offre de puissantes fonctionnalités stratégiques pour les activités Marketing, Vente, Service, Centres de contact et Gestion des partenaires.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.PivotalCRM.fr

A propos de CDC Software

CDC Software, « The Customer-Driven Company™ », fournit aux entreprises des applications logicielles conçues pour les aider à mieux satisfaire leurs clients tout en gagnant en efficacité et en profitabilité. La gamme de produits de CDC Software comprend les logiciels de gestion de la relation client Pivotal CRM et Saratoga CRM, le logiciel de gestion des réclamations clients Respond, des offres complémentaires de CRM à 360°, des solutions sectorielles, des outils de développement pour la plate-forme CRM Microsoft Dynamics, l'ERP et les produits Ross Enterprise de gestion de la chaîne logistique (SCM), les logiciels MVI de gestion de la performance en temps réel, les solutions de gestion des commandes et de gestion d'entrepôts d'IMI, et enfin les outils de gestion des ressources humaines et les logiciels analytiques de Platinum China.

Toutes ces solutions sont utilisées par plus de 6 000 clients à travers le monde dans les secteurs de la fabrication, des services financiers, de la santé, de la construction, de l'immobilier et de la distribution. Elles sont assorties d'une offre complète de services qui couvre l'intégralité du cycle de vie des technologies et des applications, avec notamment des prestations d'aide au déploiement, de conseil, d'externalisation, de gestion d'applications et de développement offshore. CDC Software est la division logicielle du Groupe CDC Corporation (NASDAQ : CHINA). Elle se place en 12ème position du classement Manufacturing Business Technology 2007 des 100 principaux éditeurs d'applications d'entreprise et de logiciels de gestion de la chaîne logistique.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.cdcsoftware.com

A propos de CDC Corporation

Le groupe CDC Corporation (NASDAQ : CHINA) réunit plusieurs sociétés ayant chacune un domaine de spécialisation propre : CDC Software pour les logiciels d'entreprise et les services informatiques, CDC Mobile pour les applications mobiles, CDC Games pour les jeux en ligne et enfin China.com pour les portails destinés au marché chinois (RPC, Hong Kong et Taiwan).

Pour en savoir plus sur le groupe CDC Corporation, rendez-vous sur www.cdccorporation.net

Pivotal CRM, Groupe CDC Software

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Marketing & Communication Manager

Tel : 01 44 34 46 19

sjoussellin@cdcsoftware.com

Site Web : www.PivotalCRM.fr

 

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