Pivotal CRM for Manufacturing

Auparavant, pour rester compétitif, il suffisait de proposer des produits innovants à un prix attractif. Mais aujourd'hui c'est la valeur générée et la qualité de la relation avec le client qui font la différence.

Pivotal CRM for Manufacturing est une solution extrêmement souple de gestion de la relation client qui couvre les moteurs clés de l'activité et aide les entreprises de fabrication à surmonter les difficultés qu'elles rencontrent. Contrairement aux autres solutions de CRM qui ciblent un seul processus métier et n'ont pas de spécificités sectorielles, Pivotal CRM for Manufacturing est une solution complète et personnalisable conçue tout particulièrement pour gérer les opérations de front-office des entreprises de fabrication.

Pivotal CRM for Manufacturing permet de mieux gérer la relation client à l'échelle de l'entreprise pendant toute la durée du cycle de vie du client. Les solutions de CRM de Pivotal offrent des fonctionnalités prêtes à l'emploi qui reflètent les processus métier et les modèles de données de chaque secteur d'activité. Bâties à partir de la plate-forme de CRM d'entreprise de Pivotal, ces solutions peuvent être facilement adaptées et personnalisées par le client en fonction de ses spécificités et de l'évolution de ses besoins.

Une solution complète de CRM pour le secteur de la fabrication

  • Gestion de la relation client
  • Analyse des données client
  • Tableaux de bord défini en fonction du rôle de l'utilisateur
  • Gestion des innovations
  • Prévision de la demande
  • Automatisation du marketing
  • Communication avec les clients
  • Traçabilité des produits
  • Gestion des territoires commerciaux
  • Gestion des devis et des contrats
  • Gestion des partenaires
  • Suivi et gestion du service client
  • Arbres des relations
  • Gestion des remises
  • Capture des commandes
  • Intégration à Microsoft Office

Optimiser l'affectation des ressources grâce à des fonctions sophistiquées de gestion des territoires commerciaux

Pivotal CRM for Manufacturing vous permet d'affecter la ou les bonnes personnes à chaque compte client. Vous pouvez personnaliser cette affectation en fonction du territoire commercial, de la division, du produit ou du type d'organisation concerné ou encore du chiffre d'affaires annuel que représente le client ou de pratiquement n'importe quel autre critère.

Identifier les contacts les plus influents pour dynamiser les ventes

Pivotal CRM for Manufacturing vous permet de suivre de près les relations qu'entretient un prospect ou un client avec d'autres entreprises et de déceler ainsi les contacts les plus influents. Vous pouvez créer un arbre des relations avec les filiales, les partenaires ou distributeurs et les associations, et le compléter au fur et à mesure.

Suivre les produits complexes en toute efficacité

Pivotal CRM for Manufacturing permet de créer des hiérarchies de produits à plusieurs niveaux. Cette classification vous aide à suivre les produits selon différents critères : taille, lot, numéro de série, composants, enregistrement, site de fabrication, historique, etc.

Elaborer des devis précis et compétitifs

Pivotal CRM for Manufacturing vous permet de créer et de suivre de multiples options de tarification pour vous assurer que vos devis sont précis, complets, compétitifs et valides. Vous pouvez définir des seuils spécifiques de pourcentage de remise et contrôler les offres à prix cassés et les remises en fonction du volume.

Déployer une méthode de vente cohérente pour mieux prévoir les résultats

Avec Pivotal CRM for Manufacturing, vous pouvez intégrer une méthode de vente cohérente à votre système de CRM. Il vous suffit pour cela de définir une série d'étapes qui guideront chaque commercial jusqu'à la conclusion de la vente, depuis la planification stratégique à l'identification des principaux acheteurs et prescripteurs et à la gestion des contrats.