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Pivotal CRM for Healthcare Insurance

Une majorité des transactions médicales s'effectuent via des formulaires papier, ce qui engendre des coûts administratifs pouvant atteindre 20 % des sommes dépensées. Pour faire baisser ces coûts, les organismes d'assurance maladie doivent trouver le moyen de rendre l'information essentielle facilement accessible quand elle est nécessaire.

Pivotal CRM for Healthcare Insurance est une solution de front-office complète qui permet aux organismes d'assurance maladie d'automatiser leurs processus de vente, de marketing, d'appréciation du risque et de souscription et de renouvellement de contrats individuels ou collectifs. Elle vous permet d'accompagner et de gérer vos courtiers, vos assurés et les groupes d'employeurs, avec une efficacité sans précédent.

La solution de Pivotal CRM pour l'assurance santé est le fruit d'années d'expérience et de travail en étroite collaboration avec des experts du secteur. Pivotal CRM for Healthcare Insurance est une solution sectorielle clés en main très performante qui constitue une bonne base puisqu'elle fournit 75 à 90% des fonctions généralement utilisées par les organismes d'assurance maladie, et peut être adaptée à des besoins spécifiques.

Améliorer l'efficacité du personnel

En reliant vos opérations de vente, de marketing, d'appréciation du risque et de renouvellement de contrat sous forme d'une vue unique et consolidée de votre activité, vous donnez à vos collaborateurs une vision à 360° des assurés. Toutes les informations sont centralisées, ce qui élimine les doublons, améliore l'efficacité du traitement, réduit le temps d'attente des souscripteurs et les coûts administratifs. En regroupant plusieurs silos de données dans une seule base de données et en l'intégrant au back-office, vous pouvez attirer et fidéliser des assurés de manière plus efficace et plus rentable et disposer d'informations plus précises tout en dépensant moins.

Attirer de nouveaux membres

Avec Pivotal CRM for Healthcare Insurance, vous pouvez générer des prospects potentiels à partir de sources multiples et les suivre selon un processus prédéfini. Les outils de gestion des prospects potentiels vous permettent de qualifier vos prospects et de les affecter automatiquement au courtier adéquat selon vos propres critères de qualification et de gestion des territoires commerciaux. Vous pouvez ensuite suivre ces prospects à tous les stades du processus de vente. Le fait que Pivotal CRM for Healthcare Insurance est une solution intégrée, cela vous permet de travailler en équipe et de transmettre les demandes au service chargé d'apprécier le risque.

Améliorer l'efficacité des courtiers

Avec Pivotal CRM for Healthcare Insurance, vous pouvez élaborer vos devis de manière plus réactive en tenant compte étroitement des attentes du client. Du coup le taux de conversion des devis en commandes augmente et les processus fastidieux consommateurs de papier disparaissent. Avec un moteur de génération de devis proactif intégré au moteur d'évaluation, vous disposez d'un système de workflow et de génération de devis pour tous les segments du marché, y compris celui des contrats d'assurance maladie grand public. Assureurs et assurés peuvent générer des devis de façon autonome et efficace à l'aide d'outils qui facilitent la saisie des données démographiques, la sélection de programmes et la création dynamique de propositions.

Traiter les renouvellements de contrat en quelques minutes

Faites de vos assurés des clients satisfaits dès le premier contact grâce à des outils efficaces permettant aux commerciaux en interne et aux courtiers de procéder aux renouvellements de contrat de façon souple et rapide. Les renouvellements peuvent être intégrés au moteur d'évaluation, pour constituer un système de workflow électronique complet combinant élaboration de devis et renouvellement. Avec ces outils qui favorisent les ventes croisées et les ventes additionnelles, vous réduirez le nombre de renouvellements manqués ou en retard et améliorerez l'efficacité de vos commerciaux et des courtiers.

Concentrer l'évaluation et l'appréciation du risque où vous en avez le plus besoin

Limitez les longs processus papier tout en améliorant la qualité et la précision des informations sur les souscripteurs. Grâce à une vérification dématérialisée et au traitement automatisé des demandes, vos futurs assurés remplissent des formulaires en ligne qui sont transmis à votre service d'appréciation du risque, ce qui limite les erreurs et réduit les délais lors de l'évaluation et du traitement des demandes.

Gagner de nouveaux membres en facilitant la souscription en ligne

Facilitez et accélérez le travail des courtiers et des gestionnaires de contrats collectifs en remplaçant les formulaires de souscription papier par des outils en ligne. La souscription automatisée en ligne guide les courtiers, les gestionnaires de contrats collectifs et les souscripteurs dans la création et la soumission d'une demande de souscription. Elle vérifie que toutes les données nécessaires sont capturées et validées avant d'être transmises au service d'appréciation du risque, ce qui supprime les demandes incomplètes et raccourcit le délai de souscription.