Présentation de clients: Tarkett Sommer

Descriptif

Tarkett est un fabricant de revêtements de sols expérimentés. La société fabrique des sols en PVC, en bois, du stratifié, du linoleum et des revêtements textiles aussi bien pour le domaine du Grand Public que celui du Bâtiment. Depuis 1997, Tarkett a fusionné avec la société Sommer-Allibert et est ainsi devenu un des plus grands producteurs et distributeurs de sols sur le marché mondial ; En Europe, Tarkett dispose de 16 usines et plus de 30 sociétés commerciales.

Challenges

  • Unifier la plateforme CRM afin de rationaliser les coûts et homogénéiser les règles commerciales à l'échelle de l'ensemble des pays où Tarkett est présent.
  • Proposer une version adaptée à la langue parlée par chaque utilisateur.
  • Déployer une méthode de vente et des procédures communes à l'ensemble de la Division Commercial.
  • Consolider les informations et le reporting
  • Mutualiser les ressources
  • Accompagner les évolutions technologiques

Résultats

  • La gestion multilingue devient fondamentale.
  • Migration de 5 systèmes sur Pivotal CRM répartis à travers le monde vers 1 système, en mode web (afin de simplifier le déploiement).
  • La gestion multilingue est assurée automatiquement par Pivotal CRM.